Постгарантийное обслуживание серверов, СХД, сетевого оборудования и ИБП: регламентные работы, ремонт, ЗИП, замена батарей ИБП, SLA с фиксированными сроками. Поддерживаем технику вендоров, ушедших из России. Контракты по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Постгарантийное обслуживание техники
Обслуживаем ИТ-оборудование после окончания гарантии: ремонт, поставка запчастей, продление срока службы техники. Договор обслуживания для госучреждений с длинным циклом эксплуатации.
Постгарантийное обслуживание техники — это сервисная поддержка ИТ-оборудования после окончания заводской гарантии: диагностика, ремонт, поставка запчастей и плановое обслуживание по договору, продлевающие срок службы техники. Для госучреждений с длинным циклом эксплуатации это критично: оборудование закупается на годы вперёд, гарантия заканчивается раньше, чем техника выводится из эксплуатации. ВИСТЛАН берёт оборудование на обслуживание по договору, поддерживает его работоспособность и помогает откладывать дорогую замену парка.
Когда нужно постгарантийное обслуживание
Постгарантийный сервис нужен, когда техника ещё рабочая и нужная, но гарантия уже закончилась.
Чем постгарантийное обслуживание отличается от гарантии
Гарантия — это обязательство производителя бесплатно устранять заводские дефекты в течение ограниченного срока; постгарантийное обслуживание — это платный сервис по договору, который поддерживает работоспособность техники после окончания гарантийного срока. В рамках договора мы выполняем диагностику, ремонт и плановое обслуживание, поставляем запчасти и держим оборудование в строю. Это выгоднее, чем досрочно менять весь парк: продление срока службы исправной техники откладывает крупные закупки и снижает совокупную стоимость владения.
Что входит в постгарантийное обслуживание
Договор обслуживания собирается под парк оборудования заказчика и может включать несколько направлений.
Как организуется обслуживание: этапы
- Инвентаризируем парк. Составляем перечень оборудования, его состояние, сроки эксплуатации и критичность.
- Согласуем договор. Определяем состав работ, порядок реакции на заявки и стоимость обслуживания.
- Обслуживаем технику. Проводим диагностику, ремонт, плановые работы и поставляем запчасти по заявкам.
- Поддерживаем и отчитываемся. Ведём учёт обращений и работ, помогаем планировать замену оборудования заблаговременно.
Сколько стоит постгарантийное обслуживание
Стоимость обслуживания зависит от состава и количества оборудования, его состояния, требуемого времени реакции и объёма плановых работ, поэтому рассчитывается под конкретный парк техники. Обслуживание нескольких серверов и поддержка распределённой инфраструктуры по госучреждению — это разный объём. Пришлите перечень оборудования — мы оценим работу и подготовим расчёт бесплатно. Цифры в коммерческом предложении носят ориентировочный характер.
Почему обслуживание доверяют ВИСТЛАН
Частые вопросы о постгарантийном обслуживании техники
Что такое постгарантийное обслуживание оборудования?
Это платная сервисная поддержка техники после окончания заводской гарантии: диагностика, ремонт, поставка запчастей и плановое обслуживание по договору. Цель — поддерживать оборудование в рабочем состоянии и продлить срок его службы, чтобы отложить дорогую замену парка техники.
Можно ли обслуживать оборудование, снятое с поддержки производителя?
Да. Даже если вендор прекратил поддержку модели, мы выполняем диагностику и ремонт и подбираем подходящие запчасти или совместимые аналоги. Это позволяет продлить эксплуатацию исправного оборудования, которое снято с официальной поддержки, но ещё нужно госучреждению.
Зачем госучреждению договор постгарантийного обслуживания?
Госучреждения эксплуатируют технику годами, и гарантия заканчивается задолго до вывода оборудования из строя. Договор обслуживания обеспечивает предсказуемый порядок реакции на неисправности, поставку запчастей и плановую профилактику, снижая риск простоя критичных систем и откладывая крупные закупки.
Что выгоднее — обслуживать технику или заменить парк?
Если оборудование исправно и закрывает задачи, постгарантийное обслуживание обычно выгоднее досрочной замены: ремонт и запчасти стоят дешевле закупки нового парка. Замену планируют заранее, по мере роста нагрузки или износа. Мы помогаем оценить состояние техники и подобрать оптимальный момент для обновления.
Предоставляете ли подменное оборудование на время ремонта?
При необходимости договор может включать подменный фонд: на период ремонта критичного узла предоставляется временное оборудование, чтобы работа учреждения не останавливалась. Состав подменного фонда и условия его предоставления согласуем при заключении договора обслуживания под ваш парк техники.
Можно ли заключить договор обслуживания по 44-ФЗ?
Да. Постгарантийное обслуживание мы оказываем по договору, в том числе в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ. Готовим документы под закупку услуги обслуживания и согласуем состав работ, порядок реакции и отчётность в соответствии с требованиями заказчика и законодательства о закупках.
