Техническое обслуживание корпоративных сетей под ключ: мониторинг, плановая профилактика, выезд инженера и SLA. Свои инженеры, без субподряда, работа по 44/223-ФЗ.
Техническое обслуживание сетей
Договор на обслуживание ЛВС с мониторингом 24/7, плановым ТО активного оборудования и гарантированным временем реакции по SLA. Возьмём вашу сеть на сопровождение — легально, по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Техническое обслуживание сетей — это регулярное сопровождение локальной сети (ЛВС) по договору: мониторинг состояния, плановое ТО активного оборудования, устранение сбоев и поддержка пользователей с гарантированным временем реакции по SLA. Вместо разовых вызовов «по факту аварии» сеть берётся на постоянное обслуживание: ВИСТЛАН следит за коммутаторами, точками доступа и серверами, предупреждает отказы и оперативно решает инциденты. Это снижает простои и делает расходы на ИТ предсказуемыми.
Рассчитайте параметры сети для обслуживания
Чтобы прикинуть масштаб инфраструктуры под договор обслуживания, укажите число рабочих мест, этажей и узлов. Калькулятор покажет ориентир по объёму сети; точные условия SLA мы согласуем по вашему ТЗ.
Когда нужно техническое обслуживание сетей
Договор на обслуживание ЛВС нужен там, где простой сети напрямую бьёт по работе компании. Чаще всего его заключают в четырёх случаях:
Чем абонентское обслуживание отличается от разовых вызовов
Абонентское обслуживание — это сопровождение сети по договору с фиксированным SLA и плановой профилактикой, а разовый вызов — устранение уже случившейся аварии без гарантии времени реакции. При обслуживании по договору мы заранее знаем вашу инфраструктуру, ведём её документацию и мониторинг, поэтому большинство проблем устраняем до того, как они затронут пользователей. Стоимость обслуживания обычно ниже суммарных затрат на экстренные вызовы и простои. Объём работ и время реакции мы подбираем под критичность вашей сети.
Что входит в техническое обслуживание сетей
Мы берём на себя полный цикл сопровождения локальной сети:
Как мы берём сеть на обслуживание: этапы
- Аудит сети. Обследуем инфраструктуру, составляем перечень оборудования, схему сети и список рисков.
- Согласуем SLA. Определяем перечень работ, время реакции, режим мониторинга и зону ответственности в договоре.
- Подключаем мониторинг. Настраиваем систему контроля доступности и нагрузки, заводим оборудование в учёт.
- Обслуживаем и отчитываемся. Ведём плановое ТО, устраняем инциденты в рамках SLA, предоставляем отчёты.
Подходит ли обслуживание для госсектора и импортозамещения
Да. Мы обслуживаем сети на оборудовании любых вендоров и помогаем перейти на отечественные решения из реестра российской радиоэлектроники в рамках плановой модернизации. Для госсектора и компаний с требованиями по импортозамещению мы готовим полный пакет документов и работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ. При замене импортного активного оборудования отдельные позиции могут поставляться по параллельному импорту через проверенные каналы; доступность, цену и сроки мы подтверждаем на дату поставки. ВИСТЛАН не является официальным дистрибьютором вендоров, товарные знаки принадлежат правообладателям.
Сколько стоит обслуживание сети
Стоимость обслуживания зависит от размера сети, числа активного оборудования и пользователей, режима мониторинга и требуемого времени реакции по SLA. Назвать цену «по прайсу» без обследования нельзя. Чтобы получить точный расчёт, пришлите данные по вашей инфраструктуре — мы проведём аудит и подготовим коммерческое предложение бесплатно. Цифры в КП носят ориентировочный характер и не являются офертой до согласования условий договора.
Почему обслуживание сетей заказывают в ВИСТЛАН
Частые вопросы об обслуживании сетей
Что входит в техническое обслуживание ЛВС?
В обслуживание входят мониторинг доступности и нагрузки сети, плановое ТО активного оборудования, обновление прошивок и конфигураций, устранение сбоев в рамках SLA, инвентаризация портов и оборудования, удалённая поддержка и регулярная отчётность. Конкретный перечень работ фиксируется в договоре под вашу инфраструктуру.
Что такое SLA и какое время реакции вы гарантируете?
SLA — это соглашение об уровне сервиса, где прописаны перечень работ, режим поддержки и гарантированное время реакции на инцидент. Время реакции зависит от критичности сети и выбранного тарифа и фиксируется в договоре, чтобы вы заранее знали зону ответственности и сроки.
Можно ли обслуживать сеть удалённо?
Да. Значительную часть задач — мониторинг, настройку оборудования, диагностику сбоев — мы решаем удалённо, без выезда. Выезд инженера планируется там, где нужна физическая работа: замена оборудования, прокладка или ремонт кабеля. Режим поддержки мы согласуем в договоре.
Обслуживаете ли вы оборудование разных вендоров?
Да, мы обслуживаем сети на активном оборудовании любых производителей и поддерживаем смешанные инфраструктуры. При модернизации можем предложить переход на отечественные решения из реестра российской радиоэлектроники под требования импортозамещения.
Сколько стоит абонентское обслуживание сети?
Стоимость зависит от размера сети, числа оборудования и пользователей, режима мониторинга и требуемого времени реакции. Точную цену мы называем после аудита инфраструктуры и готовим коммерческое предложение бесплатно. Как правило, обслуживание по договору обходится дешевле суммы экстренных вызовов и простоев.
Можно ли заключить договор на обслуживание по 44-ФЗ или 223-ФЗ?
Да. Мы работаем с госсектором и коммерческими заказчиками, готовим полный пакет документов для закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ и обслуживаем сети с учётом требований по импортозамещению.
